Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що сталася така ситуація зі світильником.
1. Щодо гарантії: гарантія на світильник становить 1 рік, проте на LED-модуль від виробника діє розширена гарантія — 5 років. Ми вже зазначали це у листі, і готові допомогти з заміною деталі. Для цього нам необхідно зв'язатися з вами, але, на жаль, ми не змогли знайти ваших контактів. Будь ласка, напишіть нам у чат на сайті або зателефонуйте — і ми вирішимо питання максимально швидко.
2. Щодо товарних відгуків на сайті: система їх отримання працює автоматично — залишити відгуки можуть лише ті, хто здійснив покупку, після отримання автоматичного запрошення. Це зроблено для того, щоб захистити систему відгуків від зловживань зі сторони конкурентів, виробників або інших зацікавлених сторін.
Будемо вдячні за зворотний зв’язок і сподіваємось, що зможемо вирішити ваше питання найближчим часом.
